Je draait zestig uur omdat niemand ooit heeft vastgelegd wat er van je bord af mag.
Niet omdat je te weinig handen hebt. Omdat er nergens staat hoe het werk moet gebeuren als jij het niet doet. De Weekscan geeft elke taak één keuze: houden, delegeren, automatiseren of schrappen.
Gratis. 5 minuten. Geen account, geen verkoopgesprek.
17,5 uur per week
Ilse bracht 54 uur in kaart. Daarvan gaat 43 uur naar werk waar zij niet voor nodig is. Realistisch haalt ze daar eerst 17,5 uur van af.
- Klantmail en Slack beantwoordenDelegeren9 uur
- Creatieve richting en conceptenHouden7 uur
- Offertes vanaf nul schrijvenAutomatiseren6,5 uur
- Steeds dezelfde WordPress-basis opzettenDelegeren5 uur
- Aanwezig zijn bij gesprekken die niet van haar zijnSchrappen4,5 uur
- Beeldmateriaal zoeken en op maat makenDelegeren4 uur
- Verkoopgesprekken met nieuwe klantenHouden4 uur
- Factureren en achter betalingen aanzittenAutomatiseren3,5 uur
- Wekelijkse statusupdates naar vijf klantenDelegeren3 uur
- Ontwerpen herzien na vage feedbackSchrappen3 uur
- Gesprekken inplannen en verzettenAutomatiseren2,5 uur
- Boekhoudadministratie en bonnenDelegeren2 uur
Je hebt hulp. Je hebt nog steeds geen tijd.
Eén van deze regels is genoeg. Staan er drie of meer, dan is het geen kwestie van harder werken. Vink aan wat klopt; dit ziet niemand behalve jij.
Vink aan wat klopt. Het werkt alleen met je echte week.
Kijk welke taken bij jou blijven liggenDelegeren mislukt zelden op de persoon. Het mislukt op wat er niet staat.
Achter elk vinkje hierboven zit een van deze drie. Dát is het mechanisme achter een week van zestig uur, niet luiheid en niet gebrek aan personeel.
- 01
Geen keuze
Niemand heeft gekozen wie de taak doet. Een taak waar geen keuze over gemaakt is, blijft automatisch bij jou liggen.
- 02
Geen instructie
Nergens staat hoe het werk moet gebeuren als jij het niet doet. Dus komt elke vraag bij jou terug.
- 03
Geen maatstaf
Er is geen maatstaf voor wanneer het goed is en geen afspraak over wanneer ze jou mogen storen. Dus komt het werk terug, half af of net anders dan bedoeld.
Dus niet nog iemand aannemen. Eerst vastleggen. Pas daarna gaat er iets naar een mens of een machine, met de instructie er al bij.
Drie stappen. De eerste is gratis en duurt vijf minuten.
- 1
Je doet de Weekscan
Je loopt je echte taken langs. Geen account, geen gesprek. Per taak krijg je een voorstel voor de keuze, en wat die taak je per week kost.
Gratis · 5 minuten · je rapport blijft van jou - 2
Je Playbook wordt geschreven vanuit die scan
Geen lege pagina. Je opent een document waarin jouw taken, keuzes en eigenaren al ingevuld staan: functieprofiel, proefopdracht, werkinstructies, kwaliteitsnormen en wanneer iemand jou wél moet storen.
€ 129 eenmalig · 14 dagen geld terug - 3
Je draagt de eerste taak echt over
Eén taak, met de instructie erbij en een afspraak over wanneer het goed genoeg is. De week erna de tweede. In je werkomgeving vink je het 30-dagenplan af, zodat je altijd ziet waar je staat.
Inbegrepen bij het Playbook · met een plan voor de eerste 30 dagen
Je overdracht, al geschreven vanuit jouw scan.
Niet een inhoudsopgave, het echte document. Vijf van de veertien hoofdstukken uit het voorbeeld; blader erdoorheen.
Waar elk van de 54 uur naartoe gaat
- Creatieve richting en concepten7 uur
- Verkoopgesprekken met nieuwe klanten4 uur
- Klantmail en Slack beantwoorden9 uur
- Steeds dezelfde WordPress-basis opzetten5 uur
- Beeldmateriaal zoeken en op maat maken4 uur
- Wekelijkse statusupdates naar vijf klanten3 uur
- Boekhoudadministratie en bonnen2 uur
- en nog 3
- Offertes vanaf nul schrijven6,5 uur
- Factureren en achter betalingen aanzitten3,5 uur
- Gesprekken inplannen en verzetten2,5 uur
- en nog 1
- Aanwezig zijn bij gesprekken die niet van haar zijn4,5 uur
- Ontwerpen herzien na vage feedback3 uur
Waar elk van de 54 uur naartoe gaat
- Creatieve richting en concepten7 uur
- Verkoopgesprekken met nieuwe klanten4 uur
- Klantmail en Slack beantwoorden9 uur
- Steeds dezelfde WordPress-basis opzetten5 uur
- Beeldmateriaal zoeken en op maat maken4 uur
- Wekelijkse statusupdates naar vijf klanten3 uur
- Boekhoudadministratie en bonnen2 uur
- en nog 3
- Offertes vanaf nul schrijven6,5 uur
- Factureren en achter betalingen aanzitten3,5 uur
- Gesprekken inplannen en verzetten2,5 uur
- en nog 1
- Aanwezig zijn bij gesprekken die niet van haar zijn4,5 uur
- Ontwerpen herzien na vage feedback3 uur
De gedeelde klantmailbox beantwoorden
Zodat klanten snel een goed antwoord krijgen zonder dat Ilse elk bericht leest.
Begint wanneer
Er komt een bericht binnen in de gedeelde mailbox of een Slack-kanaal van een klant.
Stappen
- Lees het bericht en bepaal welk van de drie soorten het is: (a) status of planning, (b) bestand of materiaal opvragen, (c) scope, prijs of klacht.
- Soort (a) en (b): beantwoord meteen met de opgeslagen antwoorden. Wacht niet op Ilse.
- Soort (c): niet beantwoorden. Zet het onder het label “Ilse” en meld in #studio in één regel de klantnaam en de vraag.
- Moet er iets over een datum beloofd worden, kijk dan eerst op het projectbord. Beloof nooit een datum die het bord niet ondersteunt.
- Kostte een antwoord meer dan tien minuten, zet het dan op de lijst “vragen die we krijgen”. Daar komt de volgende werkinstructie uit.
Af als: Bericht binnen vier werkuren beantwoord of doorgezet, projectbord bijgewerkt als het antwoord een datum wijzigde, en geen toezegging gedaan die niet op het bord staat.
Hoofdstuk 5 van 14 · FunctieprofielOperationeel assistent, 20 uur per week
Zorg dat de klantcommunicatie en de projectproductie van Studio Nord blijven lopen, zodat Ilse alleen nog werk aanraakt waar haar oordeel voor nodig is: concept, creatieve richting en nieuwe klanten.
Resultaten, en hoe ze gemeten worden
- Geen enkele klant wacht langer dan vier werkuren op antwoordReactietijd op het eerste bericht, wekelijks gemeten over alle klantkanalen
- Elke lopende klant krijgt vrijdag vóór 15:00 een statusupdateVijf van de vijf verstuurd, zonder dat Ilse erom gevraagd wordt
- Projectmateriaal ligt klaar voordat de ontwerpfase begintGeen projectdagen verloren met wachten op beeld of tekst
- Ilse krijgt minder dan twee vragen per dagAantal doorgezette vragen in het weekrapport
Hoort niet bij deze rol
- Creatieve richting of ontwerpbesluiten
- Prijzen, scopewijzigingen of alles wat een contract verandert
Drie klantmails en één vrijdagupdate
Hier zijn drie echte (geanonimiseerde) klantmails van vorige maand en ons sjabloon voor de vrijdagupdate. Beantwoord ze alle drie alsof je hier al werkt, en schrijf de vrijdagupdate voor het project ‘Meridian’ op basis van de bijgevoegde notities van het projectbord.
Tijd
90 minuten, betaald tegen je normale tarief. Duurt het langer, stop dan en stuur wat je hebt.
Zo beoordeel je het
- Toon: klinkt het als de studio, of als een script van een klantenservice?
- Oordeel: blijft diegene binnen de regels, of wordt er iets beloofd wat we niet kunnen waarmaken?
- De vragen vooraf. Wie niets vraagt, gokt; wie acht vragen stelt, heeft de briefing niet gelezen. Twee of drie goede vragen: dat is het signaal.
- Statusupdate: is hij in dertig seconden te lezen, en staat erin wat er vastloopt?
Vier weken, elk met één thema
De drie taken die alleen uit vaste regels bestaan (6 uur per week) liggen niet meer bij jou, nog voordat je iemand hebt aangenomen.
Je kiest iemand op werk dat je hebt gezien, niet op hoe goed diegene kan praten.
Klantmail van soort (a) en (b) is definitief van je bureau af.
Acht uur of meer terug, en een vastgelegd systeem dat blijft werken als deze persoon vertrekt.
Wat erin staat. En wat elk onderdeel oplost.
- 01
Delegatiematrix
Elke taak uit je Weekscan krijgt één keuze en één eigenaar, met de uren erachter.
Lost op: werk dat bij jou ligt omdat er nooit een andere plek voor is gekozen. - 02
Werkinstructies
Per taak hoe het moet gebeuren, stap voor stap, van het begin tot klaar.
Lost op: iets voor de derde keer uitleggen en het dan toch zelf doen. - 03
Functieprofiel
De rol uitgeschreven als resultaten, met een maatstaf per resultaat en wat níet bij deze persoon hoort.
Lost op: iemand aannemen om tijd te winnen en daarna vooral aan het controleren zijn. - 04
Proefopdracht
Een korte, betaalde opdracht uit je echte werk, met een beoordelingsmodel erbij.
Lost op: iemand aannemen omdat het gesprek goed voelde. - 05
30-dagenplan
Week voor week: wat je overdraagt, wat je controleert en wat daarna volgt.
Lost op: de overdracht die in week twee stilvalt. - 06
Kwaliteitsnorm en escalatieregels
Per taak een maatstaf voor “klaar” en een afspraak over wanneer ze jou wél moeten storen.
Lost op: werk dat terugkomt, half af of net anders dan bedoeld.
Verder: de toegangschecklist, het inwerkplan, afspraken over overleg en de cijfers. Veertien hoofdstukken in totaal.
Geen lege pagina en geen sjabloon. Eén regel uit je Weekscan komt op vijf plekken terug.
- DelegatiematrixDelegeren
Ongeveer 60% is status, planning en bestanden opvragen. Dat deel heeft een eigenaar nodig, niet jou. Houd de 40% die over scope of geld gaat.
- WerkinstructiesDe gedeelde klantmailbox beantwoorden, 5 stappen, te beginnen met:
Lees het bericht en bepaal welk van de drie soorten het is: (a) status of planning, (b) bestand of materiaal opvragen, (c) scope, prijs of klacht.
- FunctieprofielResultaat:
Geen enkele klant wacht langer dan vier werkuren op antwoord
- ProefopdrachtBeantwoord drie echte klantmails van vorige maand, in 90 minuten, betaald.
- 30-dagenplanWeek 3:
Draag de mailbox over, niet de verantwoordelijkheid
Waarom dit goedkoper is dan het alternatief.
Elk uur dat je niet overdraagt, betaal je twee keer. Eén keer in uren die je er zelf in stopt. En één keer in het werk waar je daardoor niet aan toekomt: verkopen, klanten spreken, beslissen waar het heen gaat.
| Wat je kunt doen | Wat er dan gebeurt |
|---|---|
| Zelf opschrijven | Gratis, vanaf een lege pagina, ’s avonds. Daarom staat het er nog steeds niet. |
| Sjablonen downloaden | Snel en goedkoop, maar ze kennen jouw taken, uren en systemen niet. Je vult nog steeds elke regel zelf in. |
| Een organisatieadviseur inhuren | Op maat, maar je betaalt per uur en legt eerst alles aan de adviseur uit. |
| Nog iemand aannemen | Een parttime kracht van 20 uur per week kost al snel enkele duizenden euro’s per maand, plus werkgeverslasten, inwerktijd en jouw uren om het aan te sturen. En nog steeds staat nergens hoe het werk moet gebeuren. |
| Het Playbook | € 129 eenmalig. Al geschreven vanuit jouw scan, direct na betaling te openen, en van jou: opnieuw te gebruiken bij iedereen die je aanneemt. |
Dit staat voor je klaar zodra je betaalt.
Je Playbook, al ingevuld vanuit je Weekscan: veertien hoofdstukken, van je takenlijst tot je 30-dagenplan. Vink de stappen af terwijl je bezig bent. Je voortgang blijft staan waar je was.
Eén taak van een uur per week die van je bord gaat, is ruim 50 uur per jaar. Geen instapkosten, geen jaarcontract, geen offerte op aanvraag. Je begint met de gratis Weekscan en beslist pas als je je uitslag hebt gezien.
Voor wie het is, en voor wie niet.
Voor jou als
- Je hebt een klein team of vaste hulp, en het werk komt toch bij jou terug.
- Je staat op het punt iemand aan te nemen en wilt eerst vastleggen wat die persoon gaat doen.
- Je week heeft werk dat elke week terugkomt: offertes, facturatie, opvolging, rapportage.
- Je trekt een half uur uit om de eerste taak echt over te dragen. Daar begint het terug te lopen.
Niet voor jou als
- Je wilt dat iemand anders het delegeren voor je doet. Het Playbook legt vast hoe het moet; het voert het niet voor je uit.
- Je zoekt personeel. Wij leveren en plaatsen geen mensen.
- Je zoekt een cursus. Je krijgt geen lessen en geen video’s, maar het document waarin jouw werk beschreven staat.
- Je werk is vooral eenmalig, met weinig dat elke week terugkomt.
Er staan geen klantverhalen op deze site. Expres.
We zijn net begonnen, en we gaan er geen verzinnen, ook geen “gemiddeld 12 uur per week bespaard” dat nergens vandaan komt. Beoordeel het aan het product, niet aan een citaat: het volledige voorbeeld-Playbook staat online, de prijs staat erbij en je hebt veertien dagen om je geld terug te vragen. Eerst nog een vraag? Mail ons gerust.
Wat je nu waarschijnlijk denkt.
Ik heb hier geen tijd voor. Kost dit niet juist weer een avond?
De Weekscan kost vijf minuten en je hoeft niets voor te bereiden. Het Playbook is al geschreven als je het opent. Het is geen leeg sjabloon dat jij nog moet invullen. De eerste taak overdragen kost je ongeveer een half uur. Dat is het moment waarop het begint terug te lopen.
Is het Playbook een sjabloon met mijn naam erop?
Nee. Het wordt geschreven vanuit je eigen Weekscan: jouw taken, jouw uren, jouw keuze per taak. Het volledige voorbeeld-Playbook staat online. Niet een inhoudsopgave, maar het echte document, alle hoofdstukken.
Werkt dit ook voor mijn soort bedrijf?
De methode kijkt naar je takenlijst, niet naar je branche. Een installateur, een bureau en een webshop hebben andere taken, maar dezelfde vier keuzes. Wat je precies invult verschilt; de volgorde niet.
Ik heb niemand om aan te delegeren. Dan valt dit toch weg?
Nee. Delegeren is één van de vier keuzes. Automatiseren en schrappen hebben geen mens nodig, en juist die twee zijn meestal de snelste winst. Blijkt er wél iemand nodig, dan staat in je Playbook precies welke functie dat is en wat die persoon moet kunnen.
Is dit een cursus of een training?
Nee. Je krijgt geen lessen en geen video’s die je moet doorworstelen. Je krijgt het document waarin jouw werk beschreven staat, plus de werkomgeving waarin je het bijhoudt.
Hoe snel heb ik het?
Direct na betaling. Het opent in je eigen werkomgeving, al ingevuld vanuit je Weekscan. Elk hoofdstuk zet je met één klik in je eigen documenten.
Wat als het niet is wat ik zoek?
Veertien dagen, geld terug, zonder dat je je hoeft te verantwoorden. Wat je al gedownload hebt mag je houden. Dat beleid is bewust ruimer dan de wet voorschrijft, omdat er bij digitale producten die direct geleverd worden formeel geen herroepingsrecht meer geldt.
Zit ik ergens aan vast?
Nee. Het Playbook is één betaling van € 129. Geen abonnement, geen jaarcontract, geen opzegtermijn.
Begin met de vijf minuten die je wél hebt.
Je hoeft nu niets te kopen en niets te beslissen. Doe de Weekscan en kijk wat er uit je eigen week komt.
- Gratis
- 5 minuten
- Geen account
- Je rapport blijft van jou